Elina CESBRON

- Gestion et déploiement quotidien du planning éditorial sur les réseaux sociaux (rédaction des publications)
- Développement de snack content
- Réalisation de briefs créatifs et techniques : réseaux sociaux et MAJ sites Internet (ticketing)
- Mise à jour mensuelle des tableaux de suivi data
- Gestion de projet webmastering
- Veille sur les tendances / les concurrents / la technique digitale
- Elaboration des différentes recommandations stratégiques de communication digitale
- Aide dans la création de supports de relation presse (one pager, CP) et dans la réalisation de portages presse
- Relais des campagnes de communication digitale menées par la Zone Europe et le Global auprès du marché français

Outils : Azure DevOps, WordPress, Google Analytics, LinkedIn Campaign Manager

Événements notables : soirée de lancement de Farmtopia saison 2 en partenariat avec Nescafé Dolce Gusto NEO, Salon International de l’Agriculture 2024

Pour les comptes :
- Volkswagen France
- GBS (Group Business Service), département après-vente de Volkswagen Group France : Volkswagen, Seat, Skoda, Audi, Volkswagen Véhicules Utilitaires
- VWFS (Volkswagen Financial Services), département spécialisé dans les solutions de financement B2C et B2B de Volkswagen Group France

Missions :
- Participation à la mise en place de stratégies media online : réflexions stratégiques et rédaction de recommandations
- Réalisation de veilles concurrentielles
- Coordination des différentes expertises onlines
- Participation aux briefs des régies et analyse de leurs retours / négociation et achat d'espaces publicitaires
- Réalisation de reportings et analyses des données en cours et en fin de campagne

Outils : Amazon Ad Server, IAS, Adobe Analytics, Google Analytics, outils Kantar (AdExpress, AdScope, Choices 4)

- Accueil et renseignements aux clients sur les produits, services et innovations Décathlon
- Préparation de commandes
- Mise en rayon des produits
- Merchandising, facing, balisages
- Réception des livraisons

- Gestion des réseaux sociaux de l’événement
- Création et envoi de newsletters
- Recrutement de coureurs et bénévoles
- Recherche et gestion des partenaires

- Accueil téléphonique et gestion des messages entrants des clients
- Conseil aux clients sur leurs achats en ligne
- Traitement des diverses questions des clients (B2C et B2B)
- Résolution des problématiques de paiement (PayPal, chèque, CB, Oney)
- Gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
- Suivi des commandes et des livraisons
- Gestion de la marketplace
- Traitement et modération des avis clients

Outils : Salesforce Lightning, Mirakl Marketplace, Trello, Microsoft Power BI, Trustpilot

- Traitement des demandes entrantes de la part des clients
- Participation à la gestion de ces demandes en collaboration avec l'équipe d'Administration des Ventes
- Traitement et suivi des demandes de SAV

Communication, planification, et organisation humaine et matérielle de manifestations et événements sportifs sur la ville de Versailles.

- Participation à la gestion stratégique et opérationnelle des réseaux sociaux
- Missions d’animation commerciale et CRM