Fouad MEKKID

Stage de fin d'études Junior Key Account Manager/ Business Analyst Wavestone

• Développement et Gestion de la Relation Client :
- Prospection et acquisition de nouveaux clients stratégiques pour un grand compte.
- Organisation et conduite de rendez-vous clients en binôme avec les équipes de conseil pour présenter les expertises du cabinet.
- Garantie de la satisfaction client et mise en place de plans d’actions pour renforcer les relations à long terme.

• Pilotage de Ventes Complexes :
- Gestion du cycle d'avant-vente des prestations de conseil, de la qualification des besoins à la présentation de l'offre commerciale.
- Coordination avec les managers et les consultants pour la réponse aux appels d'offres.
- Négociation et sécurisation des offres commerciales auprès des Directions Achats des clients.
- Définition et Mise en Œuvre de la Stratégie de Compte :

• Analyse de l'environnement client pour identifier les opportunités commerciales prioritaires.
- Définition et pilotage des plans d'actions commerciaux pour développer le positionnement du cabinet sur un compte donné.

Compétences Clés :
- Prospection stratégique et acquisition client.
- Conduite de rendez-vous commerciaux et présentation d’offres.
- Gestion de la satisfaction client et développement de relations durables.
- Pilotage de projets de vente et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
- Analyse de marché et élaboration de stratégies commerciales.

Product Owner onepoint Beyond Refresh

• Définition de la Vision Produit :
- Élaboration et communication d'une vision claire et stratégique pour le projet Onepoint Beyond Refresh, en alignant les objectifs du produit (Site internet du gorupe onepoint) avec les ambitions internationales de l'entreprise.
- Pilotage de cycles de développement Agile, en veillant à une livraison itérative et efficace du produit, tout en s'adaptant aux changements et aux retours en temps réel.
- Supervision des tests de qualité et des sessions de validation utilisateur pour garantir que le produit répond aux normes élevées de l'entreprise et aux attentes des clients.
- Suivi des indicateurs de performance clés (KPIs) du produit, analyse des retours utilisateurs (Data) et ajustement de la stratégie et des priorités du produit en conséquence.
- Création et maintien d'un backlog produit priorisé, garantissant que les fonctionnalités et les améliorations les plus importantes sont identifiées et traitées en temps opportun pour maximiser la valeur pour l'entreprise.
- Collaboration étroite avec les équipes internes et externes, y compris les développeurs, le marketing, et les clients, pour s'assurer que les exigences du produit sont clairement comprises et mises en œuvre avec succès.

Compétences Clés :
- Gestion projets.
- Définition de la Vision Produit.
- Gestion Agile du Développement.
- Gestion qualité.
- Analyse des Performances.
- Gestion du Backlog.

Apprentissage d'une durée de 1 an en tant que Consultant transformation digitale
Membre de la tribu "Product Management" et de la squad PO/PM au sein de la communauté Link Up

• Conception et structuration de cas pratiques en collaboration avec des consultants experts en produits.
- Promotion et communication de l'offre de formation en gestion de produit
- Implication active dans l'élaboration de propositions pour des appels d'offres.

• Contribution à l'animation de la communauté d'Entreprise :
- Participation active dans l'organisation et la dynamique des événements internes (Membre CM Product), renforçant la cohésion d'équipe et la culture d'entreprise.

Compétences clés :
Conception de Cas Pratiques.
Promotion et Communication.
Organisation et gestion d'événements internes.
Contribution à la dynamique et à la synergie des équipes.

Stage conventionné d'une durée de 6 mois en tant que chef de projet digital au sein de l'équipe projets et outils digitaux de la marque Dr. Pierre Ricaud (Élu service client de l'année 2021/2022/2023)

• Cadrage des projets avec les équipes internes (Marketing, E-commerce, Communication) et avec les équipes techniques externes
• Pilotage des projets en mode agile de BUILD et de RUN autour des sites et outils digitaux (Front/Middle/Back Office)
• Assistance au déploiement des solutions sur l'ensemble des sites internationaux
• Suivi et analyse des KPIs du site
• Optimisation du référencement naturel des sites (SEO)
• Recommandation d'optimisations et participation au A/B testing

Prestations de conseil en préparation aux oraux d'écoles de management à destination des étudiants de Prepaya

• Organisation du planning des entretiens
• Simulation d'entretiens d'écoles de management avec les étudiants
• Partage d'expérience à destination des étudiants
• Debriefing des entretiens avec les étudiants

Extras journalier sur une durée de 7 mois

• Accueillir et orienter les clients
• Prendre en charge et superviser le vestiaire
• Organiser le vestiaire selon le type d'évènement

Job étudiant (Employé commercial) d'une durée de 2 mois

• Disposer les produits sur le lieu de vente
• Informer à la demande sur les produits commercialisés
• Accueillir et orienter les clients
• Participer à la mise en place des opérations commerciales

Compétences : Gestion de l’expérience client · Développement commercial · Vente · Veille concurrentielle · Stratégie de vente · Communication orale · Reconstitution des stocks · Goût du challenge · Sens de l’organisation · Négociation · Commerce · Leadership · Opérations commerciales · Merchandising · Gestion du temps · Intelligence émotionnelle · Gestion des ventes · Microsoft Excel · Planification des affaires · Analyse des ventes · Expérience client · Leadership d’équipe · Travail d’équipe · Coordination d’équipe · Comptes clients · Contact avec les clients · Valeur commerciale

Stage négociateur immobilier conventionné d'une durée de 5 semaines

• Prise de rendez-vous auprès de prospects
• Prospection de propriétaires
• Accueil des clients et prospect en agence
• Négociation et concrétisation de contrat
• Gestion des SAV

Compétences : Chargés de compte · Gestion de l’expérience client · Développement commercial · Négociation de contrat · Vente · Veille concurrentielle · Stratégie de vente · Communication orale · Tableau de bord · Goût du challenge · Développement du portefeuille clients · Bases de données de gestion de la relation client · Sens de l’organisation · Prospection commerciale · Négociation · Commerce · Leadership · Développement de compte clé · Gestion de la relation client (CRM) · Qualification des prospects · Gestion du temps · Intelligence émotionnelle · Gestion des ventes · Microsoft 365 · Gestion de la fidélisation des clients · Production d'information commerciale · Négociation commerciale · Réunions d’affaires · Microsoft Excel · Planification des affaires · Analyse des ventes · Expérience client · Leadership d’équipe · Travail d’équipe · Coordination d’équipe · Polyvalence · Présentations commerciales · Comptes clients · Contact avec les clients · Valeur commerciale

Stage commercial conventionné d'une durée de 5 semaines

• Identification de cibles en accord avec la stratégie commerciale de Centre Services
• Fidélisation de la clientèle
• Prospection physique (distribution de flyers, visite de comités d'entreprise en vue de partenariats)
• Prospection téléphonique (qualification de base de données, prise de rendez-vous)
• Gestion des ressources humaines (sélection des candidats)

Compétences : Chargés de compte · Gestion de l’expérience client · Développement commercial · Négociation de contrat · Vente · Stratégie de vente · Communication orale · Tableau de bord · Goût du challenge · Développement du portefeuille clients · Bases de données de gestion de la relation client · Sens de l’organisation · Prospection commerciale · Négociation · Commerce · Développement de compte clé · Gestion de la relation client (CRM) · Qualification des prospects · Gestion du temps · Intelligence émotionnelle · Gestion des ventes · Microsoft 365 · Fidélité des clients · Développement des ressources humaines · Gestion de la fidélisation des clients · Production d'information commerciale · Négociation commerciale · Réunions d’affaires · Microsoft Excel · Planification des affaires · Analyse des ventes · Expérience client · Travail d’équipe · Coordination d’équipe · Processus de recrutement · Polyvalence · Comptes clients · Contact avec les clients · Valeur commerciale