Professional experience
FORMATION INITIALE
Additional training
Titre chargée de clientèle
BTL Conseil / Tony Parker Adéquat Academy - Service Client
2022 à 2023
La formation Chargé(e) de clientèle forme des professionnels capables de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers ou professionnels. Elle apprend à maîtriser les techniques de vente, de conseil, de négociation et de fidélisation.
Les étudiants y acquièrent des compétences en relation client, gestion commerciale, analyse des besoins, communication et suivi administratif. La formation aborde aussi des notions de marketing, banque et assurance, selon la spécialisation choisie.
À la fin du parcours, le diplômé est capable de :
Accueillir, conseiller et orienter les clients,
Négocier et proposer des produits ou services adaptés,
Gérer les réclamations et entretenir une relation de confiance,
Participer au développement commercial de l’entreprise.