Emmanuel KAIGRE

Direction globale d’une entreprise spécialisée dans les travaux d’accès difficiles, les interventions techniques en grande hauteur et le génie civil complexe.

Responsable de la stratégie, du pilotage opérationnel, du développement commercial et de la performance globale en Suisse romande.
Mon rôle couvre la structuration interne, la croissance, la culture sécurité et l’excellence opérationnelle.

Réalisations clés :
• Structuration complète de l’entreprise : mise en place d’un ERP/CRM, procédures internes, gouvernance, drive collaboratif, règlement intérieur.
• Redressement et accélération de la croissance : chiffre d’affaires triplé en moins d’un an (400 kCHF → 1,2 MCHF).
• Développement commercial stratégique : nouveaux référencements, partenariats génie civil, collaborations avec acteurs romands majeurs.
• Pilotage de la performance : optimisation des processus, renforcement de la qualité, sécurisation des opérations en accès difficiles.
• Leadership opérationnel : pilotage d’équipes techniques, coordination terrains à haute technicité, culture sécurité renforcée.

Pilotage du développement commercial et opérationnel sur le canton de Genève (35 M CHF, 400 collaborateurs).

Responsable de la stratégie commerciale, de la gestion grands comptes et du déploiement des outils de pilotage (CRM, process, reporting).

Réalisations clés :
• Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale cantonale.
• Gestion et fidélisation des clients à haute valeur ajoutée : négociation, contractualisation, appels d’offres jusqu’à 35 M CHF.
• Déploiement du CRM : structuration de la relation clients + harmonisation des processus.
• Développement du réseau régional (régies, EG, architectes, FM, collectivités).
• Animation et pilotage opérationnel en environnement à forte exigence qualité/sécurité.

Responsable du marché romand pour une société de conseil spécialisée dans la performance globale des PME.

Mission : relancer, développer et piloter la Business Unit Suisse romande après 2,5 ans d’inactivité.

Réalisations clés :
• Relance stratégique de la BU : reconstruction du marché, structuration de l’activité, accompagnement des équipes.
• Réactivation commerciale majeure : plus de 250 dirigeants rencontrés (génie civil, régies, EG, ingénieries, cabinets d’architectes…).
• 1,5 M CHF générés en un an grâce à une stratégie commerciale mature et structurée.
• Représentation de l’entreprise lors d’événements économiques et institutionnels.
• Développement d’un réseau régional solide auprès des décideurs B2B.

Direction commerciale et marketing d’un laboratoire en forte croissance (B2B & B2C), avec pilotage opérationnel global de l’activité et conduite de projets structurants.

Réalisations clés :
• Pilotage opérationnel global : amélioration continue de la performance commerciale, marketing et organisationnelle.
• Audit complet de l’entreprise et mise en place de nouvelles procédures pour renforcer la qualité, la conformité et l’efficacité interne (normes MSC).
• Stratégie commerciale B2B & B2C : définition des orientations futures de l’entreprise, développement du réseau, optimisation du portefeuille clients et veille stratégique.
• Développement business : analyse et étude de nouveaux marchés, détection de nouveaux segments clients et nouveaux partenaires.
• Expérience client : gestion de bout en bout de la relation clients, du pilotage commercial au service après-vente.
• Conquête commerciale : création et développement de 2 contrats B2B majeurs (150 k€ CA) et 3 partenariats sponsoring, dont les JO 2024.
• Conduite de projets stratégiques : délocalisation complète du laboratoire (acquisition du nouveau bâtiment, organisation du déménagement, coordination logistique et process).
• Structuration interne : mise en place d’un cadre structurant (process, reporting, coordination interne) pour accompagner la croissance.

Enseignements clés :
Cette expérience m’a permis de comprendre en profondeur le fonctionnement d’un laboratoire familial et de maîtriser les contraintes spécifiques liées aux normes Marine Stewardship Council (MSC), tout en pilotant la croissance commerciale de manière structurée et durable.