Expériences professionnelles
Chef d'équipe centre de communication opérationnel expérimenté
DISNEYLAND PARIS , Ferrières-en-brie
Depuis le 01 janvier 2026
Chef d'equipe assistance et sécurité expérimenté
DISNEYLAND PARIS , Chessy - CDI
De Septembre 2022 à Avril 2023
- Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
- Animer l’équipe au quotidien, la coacher et insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité
- Gérer les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients en prenant les décisions nécessaires en l'absence du manager
- Informer et alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, OLM, Qualité , etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Gérer le disciplinaire de premier niveau
- Réaliser les entretiens « rencontre » et entretiens professionnels des membres de l’équipe
- Participer aux projets de son secteur d'activité
Chef d'equipe assistance et sécurité
DISNEYLAND PARIS , Chessy - CDI
De Octobre 2021 à Septembre 2022
- Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
- Insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, OLM, Qualité , etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Participer aux projets de son secteur d'activité
Team leader
DISNEYLAND PARIS , Chessy - CDI
De Janvier 2017 à Octobre 2021
Chef d'equipe
SECURITAS TRANSPORT AVIATION SECURITY SAS , Tremblay-en-france - CDD
De Novembre 2015 à Mai 2016
Sous-officier
ARMEE DE L'AIR , Paris cedex 15 - CDD
De Janvier 2009 à Avril 2015
Vrp
WURTH FRANCE , Erstein - CDI
De Septembre 2005 à Mars 2008
Technico-commercial (apprenti)
JOHNSON CONTROLS SUD EST , Eybens - CDD
De Septembre 2003 à Juillet 2005
Formations complémentaires
BTS
CFP Les Charmilees - Technico-Commercial
2003 à 2005
Certification RNCP Niveau 6
KEDGE Business School - Manager des Hommes et des Equipes
2020 à 2020
Certificat obtenu en distanciel
Baccalauréat STI
Lycée Pablo Néruda - Génie mécanique option productique
2002 à 2003
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Notions
Français - Langue maternelle
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