Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Services aux Entreprises/Conseil
- Services aux particuliers
Résumé
« Ce ne sont pas les plus forts qui survivent, mais ceux qui s’adaptent le mieux au changement. »
Cette citation m’accompagne depuis mes débuts : elle reflète mon profond désir d’aider les autres à traverser le changement avec confiance :seedling:.
Diplômée d’emlyon :graduation_cap:, j’ai découvert la conduite du changement lors de mon expérience chez BNP Paribas, où j’ai accompagné de nombreux collaborateurs dans l’adoption de nouveaux outils digitaux. C’est là que j’ai compris à quel point j’aime travailler au plus près de l’humain : écouter, rassurer, guider, donner du sens :handshake:.
Ce qui m’anime au quotidien :
:check_mark:️ Accompagner les équipes dans leurs transitions
:check_mark:️ Créer un climat de confiance grâce à l’empathie, la pédagogie et l’intelligence émotionnelle
:check_mark:️ Faire du changement un chemin, pas un obstacle
Mes forces :
:check_mark:️ Une écoute active et bienveillante qui permet de révéler les vrais besoins utilisateurs :ear:
:check_mark:️ Une capacité à simplifier des sujets SI complexes et à fédérer les équipes :glowing_star:
:check_mark:️ Une énergie positive qui aide les autres à se sentir capables d’avancer :sparkles:
En dehors du travail, je me ressource en voyageant :earth_africa:, en journalisant :writing_hand:️, et en prenant le temps de comprendre le monde et les personnes qui m’entourent — ce qui nourrit ma créativité et ma capacité à accompagner les autres.
Envie d’échanger ? Je serais ravie d’en discuter en privé :yellow_heart:
Expériences professionnelles
Pmo
BNP PARIBAS , Saint-maur-des-fosses - Stage
De Septembre 2025 à Mars 2026
Mes missions :
✔ Déploiement IA Gen : Accompagner l’adoption de l’IA Générative auprès de +1000 utilisateurs pour renforcer l’efficacité opérationnelle et sécuriser les usages.
✔ Acculturation continue : Animer des webinaires mensuels en anglais (+200 participants) pour accélérer la montée en compétence des équipes.
✔ Prompts métiers : Concevoir et tester +70 prompts adaptés aux besoins métiers afin d’améliorer la pertinence et l’impact des usages IA.
✔ Pilotage du changement : Suivre les indicateurs d’adoption, structurer le plan de communication et remonter les incidents IT pour garantir une appropriation durable du changement.
✔ Supports pédagogiques : Créer des guides, newsletters et supports de formation pour renforcer l’autonomie des utilisateurs.
????️ Résultats :
Adoption structurée et sécurisée auprès de +1000 utilisateurs.
+70 prompts métiers opérationnels, améliorant la productivité des équipes.
Consultante externe
CEGID , Boulogne-billancourt - Stage
De Janvier 2025 à Avril 2025
Mes missions :
✔ Pilotage d’un projet stratégique : Mener un projet stratégique à l’échelle France, EMEA, LATAM et APAC pour diagnostiquer et améliorer le taux de transformation des ventes indirectes retail en identifiant les écarts de performance.
✔ Entretiens & analyse du funnel : Conduire plus de 10 entretiens approfondis avec les parties prenantes et analyser le funnel de vente afin d’identifier les causes racines de la sous‑performance des ventes indirectes.
✔ Étude de marché : Réaliser une analyse comparative du marché pour benchmarker la performance des partenaires face aux meilleures pratiques du secteur.
✔ Collaboration transverse : Travailler avec les équipes Sales et Marketing via des réunions bi‑hebdomadaires avec le management Retail pour suivre l’avancement et aligner les objectifs organisationnels.
✔ Feuille de route stratégique : Présenter une roadmap stratégique data‑driven incluant des leviers actionnables : segmentation partenaires, programmes d’enablement, optimisation du lead management.
????️ Résultats :
Diagnostic clair des écarts de performance sur 4 régions.
Recommandations structurées permettant d’améliorer l’efficacité commerciale et l’engagement partenaires.
Téléprospectrice
Damelin , Randburg - Stage
De Septembre 2022 à Octobre 2022
Mes missions :
✔ Prospection sortante : Réaliser des appels sortants pour promouvoir les produits et services, générer des leads et stimuler les ventes.
✔ Cold calling : Contacter des prospects à froid et présenter des argumentaires convaincants pour engager les leads et conclure des ventes.
✔ Gestion des objections : Répondre aux objections de manière professionnelle et gérer les refus, développant ainsi résilience et persévérance.
✔ Communication & persuasion : Renforcer mes compétences en communication et en persuasion grâce à l’écoute active et aux interactions clients.
✔ Connaissance produits & processus : Acquérir une connaissance approfondie des processus de vente et des produits, améliorant l’efficacité des échanges avec les clients.
????️ Résultats :
+30 % de leads inscrits au collège, grâce à une prospection et une conversion particulièrement efficaces.
Conseillère clientèle bancaire
Ecobank RDC , Gombe - Stage
De Janvier 2022 à Février 2022
Mes missions :
✔ Opérations bancaires : Accompagner les clients dans leurs transactions bancaires, assurer un service fluide et garantir la précision dans la gestion des espèces.
✔ Contrôles internes : Vérifier la conformité des documents dans le cadre des procédures de contrôle interne, identifier les écarts et proposer des pistes d’amélioration.
✔ Relation client : Maintenir un haut niveau de service et développer des relations clients positives.
????️ Résultats :
+1000 clients satisfaits, grâce à un service fiable, précis et orienté utilisateur.
Formations complémentaires
Bachelor of commerce honours
University of Johannesburg - Strategic Management
2023 à 2023
Bachelor's degree
Damelin - Business Management
2020 à 2022
Master of Science
emlyon business school - Strategy and Consulting
2024 à 2026
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Sports : randonnée; Voyages : a visité 6 pays et vécu sur 2 continents; Développement personnel : conférences.